فهرست

فصل اول:کلیات 1

مفاهیم اساسی مدیریت 1

مبحث اول) تعاریف عمده مدیریت          4

الف: تعریف اداره           4

ب: تعریف مدیریت        4

ج: تعریف کلی مدیریت  5

د: اداره به مثابه هسته    6

ه: مدیریت اساس سایر رشته و علوم        6

و: نقش واهمیت اداره     7

ز: مشخصات یک اداره سالم       8

ح: ارتباطات و تسهیلات کاری    10

مبحث دوم) نظريه نقشهاي مديريتي       11

الف: سطوح مدیریت      12

ب: مديران عملياتي       12

ج: مديران مياني            12

د:مديريت عالي 13

ه:خلاقيت مديران           13

 و: عوامل مهم برای سلامت اداره 13

ز: ادارۀ مؤثر و مفید        14

ح: چگونه مي توان مدير موفق و مؤثري بود؟        14

فصل دوم          15

مبحث اول) مديران آينده نگر      15

الف: قاطعيت در مديريت           16

ب: تعريف قاطعيت        17

ج: کارکردها      18

د: زمينه فرهنگي قاطعيت          18

ه: طبقه بندي رفتار افراد            19

و: مديريت افراد کمرو     22

ز: افراد قاطع     22

ح: زمان قاطعيت           23

ط: نقش آموزش در مديريت        24

ی: هدفهاي اجتماعي   27

ک: هدفهاي سازماني    27

ل: هدفهاي کارکنان      29

م: ارزيابي عملکرد کارکنان         31

مبحث دوم) دلايل مخالفت اغلب سازمان‌ها با ارزيابي عملکرد      32

الف: ميانگين زماني ارزيابي عملکرد        32

ب: معيارهاي ارزيابي عملکرد     33

ج: ارتباط بين ارزيابي عملکرد، ارزشيابي شغل، ميزان حقوق و مزايا           35

د: روشهاي مختلف ارزيابي عملکرد         35

ه: روش امتيازبندي        36

و: روش رتبه‌بندي مستقيم          36

ز: روش‌هاي غير متدوال 37

ح: روش حصول اطمينان از برابري ارزيابيهاي انجام شده در مورد کليه کارکنان     38

فصل سوم          39

اصول مديريت دولتي     39

مبحث اول) مديريت از نقطه صفر            39

الف: ويژگي‌هاي ياري‌دهنده مديريت از نقطه صفر           40

ب: مديريت فرايندها      42

ج: فوايد نظام مديريت فرآيند       43

د: تعريف فرآيند 44

ه: تقسيم بندي فرآيندها 44

و: تشخيص فرآيندهاي سازمان و تعيين مالکيت آنها         45

ز: چه وقت بايد به تغييرات توجه کرد؟     45

ح: ضرورت بهبود فرآيندها           46

ط: چرا زنان مديران بهتري هستند؟        47

ی: ديدگاه زيست شناسي           47

مبحث دوم) رهبري زنان 48

الف: زنان در ارتباط، با مهارت ها           49

فصل چهارم       51

مبحث اول) مديريت و تعارض سازماني    51

الف: مفهوم تعارض        51

ب: جايگاه تعارض در مديريت     52

ج: نظريه سنتي 52

د: نظريه روابط انساني    53

ه: نظريه تعامل   53

و: تقسيم بندي تعارضات سازماني           53

ز: تعارض سازنده در برابر تعارض مخرب   54

ح: ارزيابي منشأ تعارضات سازماني          55

ط: اختلاف‌هاي شخصي(تفاوت‌هاي فردي):       55

1-اختلاف‌هاي ساختاري:          56

2-اختلاف‌هاي ارتباطي: 56

مبحث دوم) مديريت تعارض       56

الف) استراتژي ايجاد تعارض سازنده در سازمان   57

ب: چگونه تغيير سازماني را رهبري و مديريت کنيم           58

ج: سه استراتژي رهبري تغيير     61

د: فرآيند تغيير چيست؟  62

ه: جاده تغيير    62

و: زمان حاضر    63

ز: نتايج آينده     63

ح: استراتژي      63

ط: اقدام تغييردهنده     63

ی: بازنگري       63

ک: معيارهاي اجراي تغيير         64

فصل پنجم        67

مبحث اول) مديريت منابع انساني  (Human Resource Management)  67

الف: تعريف مدیریت منابع انسانی          67

ب: مديريت منابع انساني و مديريت کارکنان        68

ج: فلسفه مديريت منابع انساني  69

د: رويکردهاي مديريت منابع انساني       70

ه: اهداف مديريت منابع انساني  71

و: وظايف مديريت منابع انساني  71

ز: ويژگي فعاليت‌هاي مديريت منابع انساني        73

ح: مديريت منابع انساني در قالب يک سيستم     75

ط: سيستم اطلاعات منابع انساني          75

ماخذ و منابع

1.      برکو، ري ام، مديريت ارتباطات، محمد اعرابي و داود ايزدي، چاپ اول، دفتر پژوهشهاي   فرهنگي، تهران، 1378.

2.      تاواند، آني، پرورش توانايي اظهار وجود، پرويز نظيري و آرش مولا، چاپ اول، آستان قدس رضوي، تهران، 1378.

3.      جيمز، جودي، کلام جسم، آرين ابوک، چاپ اول، نسل نوانديش، تهران، 1377.

4.      هارجي، اون و ديگران، مهارتهاي اجتماعي در ارتباطات ميان فردي، خشايار بيگي و مهرداد فيروزبخت، چاپ اول، رشد، تهران، 1377.

5.      ستانکزی، ناصر، اداره و مدیریت، کابل: انتشارات سعید،1387.

6.      کميسون مستفل اصلاحات اداری ، رياست تربيه وانکشاف خدمات ملکی ،كابل:  ارتقا ظرفيت ها.

7.      رضائیان ، علی ، مبانی سازمان و مدیریت،تهران:سمت،1386.

8.      برکو، ري ام، مديريت ارتباطات، محمد اعرابي و داود ايزدي، چاپ اول، دفتر پژوهشهاي   فرهنگي، تهران،

9.      تاواند، آني، پرورش توانايي اظهار وجود، پرويز نظيري و آرش مولا، چاپ اول، آستان قدس رضوي، تهران،

10.  جيمز، جودي، کلام جسم، آرين ابوک، چاپ اول، نسل نوانديش، تهران، 1377.

11.  هارجي، اون و ديگران، مهارتهاي اجتماعي در ارتباطات ميان فردي، خشايار بيگي و مهرداد فيروزبخت، چاپ اول، رشد، تهران، 1377.